¡Hay que botarlo! ¡Me tiene harto! ¡Es imposible trabajar con él! ¡Nada le gusta y siempre está en desacuerdo!, son quizá algunas de las frases más comunes que ha escuchado o pronunciado algún supervisor, líder o director de empresa, inclusive, compañeros de trabajo también han sido protagonistas de situaciones críticas con esos “empleados difíciles”.

En primer lugar, la dificultad para establecer relaciones armoniosas con esos empleados, estriba en el juicio previo de que son difíciles. ¿Le ha sucedido que, dada la experiencia negativa con una persona o referencia adversa sobre su comportamiento, tiene pensamientos limitantes sobre lo que sucederá con esa persona?, pues eso se deriva de una ley para relacionarse con los demás que indica: guardamos de cada persona una huella emocional básica que es la sumatoria de los diferentes contactos previos, tal y como lo reseña Frances Borrell en su libro “Cómo trabajar en equipo”. En tal sentido, al pensar que son difíciles, terminamos pensando en la próxima traba que pondrán en alguna tarea. Es por esta razón que la principal estrategia para manejar a estos empleados con características particulares, es comenzar a desplazar la creencia de que son difíciles o resistentes a alguna solución.

En las organizaciones existen personas con comportamientos distintos de lo esperado, que se categorizan en tipos de personalidades. Estas personas preocupan al supervisor de hoy día dado que éste debe ocuparse de resolver los conflictos que pueden generar, considerando el escenario legal y proteccionista como el caso venezolano. La alternativa más viable para quienes tienen la tarea de dirigir talento humano en las empresas, radica en el conocimiento de las personalidades y en la causa de su comportamiento, esto facilita la comprensión de por qué una persona actúa de determinada manera. A continuación, ofrecemos una información relativa a algunas acciones que emprenden los empleados desafiantes:

No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con las emociones.
-Jorge Bucay

Los seres humanos somos seres emocionales y en función al estado emocional en que nos encontremos, ejecutaremos determinadas acciones. De acuerdo con lo planteado por Maturana, las emociones y los estados de ánimo nos predisponen para la acción. Al dejarnos fluir en las emociones, se nos abrirán o cerrarán puertas, estrechando o expandiendo responsabilidades.

El autor plantea que desde la más temprana infancia aprendemos a distinguir la conexión entre los estados emocionales y la acción. En función a esto, muestra también dos dimensiones específicas: la primera referida que los estados de ánimo nos llevan al mundo de lo posible, nuestros estados emocionales son como cristales a través de los cuales miramos el futuro y nuestras posibilidades. Si estamos de buen ánimo, todo será brillante y posible; en caso contrario veremos el mundo oscuro.

La segunda, que los estados emocionales generan el mundo en que vivimos. No se sabe como es este mundo realmente, sólo sabemos cómo lo vemos, cómo es para nosotros. Los juicios que podamos hacer del mundo no pertenecen al mundo mismo, sino al observador que somos. En este planteamiento, pueden observarse los fenómenos emocionales desde los dominios del lenguaje y el cuerpo, dándose en ambos reacciones, conductas y acciones particulares condicionados por la emoción en la que nos encontremos.

En una motivadora jornada el pasado 22 de septiembre, nuestra directora Mari Palomino fue la responsable de facilitar la conferencia de cierre de la convención organizada por Kitchen Fair para todos los asesores de venta que representan a esta prestigiosa marca. De una manera enérgica Mari Palomino logró dinamizar por un espacio de 2 horas el concurrido salón de un reconocido hotel de la ciudad de Maracaibo, con la conferencia “Vestirse para el éxito”, tuvo por objetivo mostrar la importancia de la imagen y etiqueta a la hora salir a vender un producto o servicio.

En el marco del evento “Café con ticket” organizado por la reconocida empresa de bonos de alimentación Cestaticket, para todos sus clientes, ODINAMICA participó con la conferencia “La gente como producto único en las organizaciones”, facilitada por nuestra directora Mari Palomino. Al evento del pasado 16 de septiembre asistieron numerosos directores, gerentes y personas relacionadas con el área de RRHH quienes tuvieron la oportunidad de compartir junto a Mari como capturar, mantener y desarrollar ese producto único con el que cuentan las organizaciones, su gente.

Como parte del proceso de diseño e implatación del Modelo de competencias, la empresa Grupo Máxima realizó en las ciudades de Maracaibo y San Cristóbal, sesiones de divulgación del referido modelo. En esas mismas jornadas, se le ofrecieron herramientas de coaching a los líderes, preparándolos para dar y recibir feedback, como elemento importante del las fases sucesivas de este gran proyecto. Mari Palomino, José Ernesto Parra y Damaris González fueron los responsables de diseñar y facilitar estos encuentros, bajo la metodología ADA.