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Libro: Un buen servicio ya no basta
Un buen servicio ya no basta

Libro: Un buen servicio ya no basta

Autor: Leonard L. Berry

Editorial: DEUSTO

ISBN: 84-2342246-1

Recomendación: Leonard Berry nos muestra de manera excelente lo que muchos apasionados en el servicio queremos lograr que se entienda, que una cultura de servicio va desde la estructura de valores, pasando por el diseño corporativo hasta el desarrollo de habilidades del equipo. Un libro completo que nos ayuda a pensar como llevar la calidad de servicio de nuestros negocios a otro nivel.

 
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